Política de reembolso

En Ama Luxury trabajamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones. Si algo no cumple tus expectativas, puedes solicitar cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución.

2. Condiciones del producto

El producto debe:

• Estar sin uso

• Con su embalaje original

• En perfectas condiciones

• Con comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en liquidación.

3. Productos defectuosos o error en envío

Si el producto presenta falla de fabricación o hubo error en el despacho:

• Escríbenos a: contacto@amaluxury.cl

• Adjunta fotos del producto

• Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles

En estos casos, Ama Luxury asumirá el costo de reposición o devolución.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles

• Se efectuará por el mismo medio de pago utilizado

5. Costos de envío en devoluciones voluntarias

Si el cambio es por gusto personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.